Herramientas

HERRAMIENTA DE MEDICIÓN DE INDICADORES DE AVANCE DE REDUCCIÓN DE LA POBREZA (PPI)

OBJETIVO: En una industria de microfinanzas crecientemente competitiva, la Gestión del Desempeño Social puede dar como resultado productos y servicios enfocados en el cliente y las comunidades donde éstos viven y trabajan. El PPI es una parte integral para apoyar a las IMF´s a evaluar el desempeño social, sobre la base de indicadores no financieros simples, el índice PPI representa un sistema de calificación poco costoso y práctico.

Es una herramienta simple de evaluación, que tiene como objetivo recopilar información correcta sobre los niveles de pobreza de los clientes, permitiendo a las IMF gestionar apropiadamente su desempeño social. 

PRINCIPALES BENEFICIOS:

  • Ayuda a monitorear el estatus de pobreza de sus clientes.
  • Apoya a mejorar productos y servicios con diferentes grupos de clientes. 
  • Combinar niveles de pobreza con el pago de préstamos, o con la introducción de nuevos productos.
  • Puede ayudar también a determinar la eficacia de los programas, identificar qué tan rápidamente los clientes dejan de ser pobres y saber qué les ayuda a salir de la pobreza más rápidamente.

PROCESO DE LA IMPLEMENTACIÓN:


HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE DESEMPEÑO SOCIAL (GDS)

OBJETIVO: Llevar la Misión de la IMF´s a la práctica, incorpora el Desempeño Social en la estructura, política y procesos organizacionales de una IMF, a través de sus tres componentes: Desarrollo de Objetivos y Metas Sociales, Fortalecimiento del sistema de información para monitorear y evaluar el desempeño social, y Uso de la información sobre el desempeño social para informar las operaciones y estrategias organizacionales. 

Este sistema GDS permitirá evaluar el alcance de los servicios financieros, la satisfacción de los clientes y los cambios en sus vidas, a través de un conjunto de indicadores que puedan ser reportados para el conocimiento público, de tal manera que se convierta en una herramienta de información que permita a la IMF mejorar sus servicios a la población más pobre.

PRINCIPALES BENEFICIOS:

  • Es el sistema que utiliza una organización para monitorear, entender y mejorar su desempeño social. 
  • El sistema involucra la traducción de la MISIÓN de una organización para proponer objetivos sociales, supervisar y valorar el desempeño social, y usa esta información para mejorar su eficacia. 
  • La GDS ayuda a una organización a definir y lograr sus metas sociales al mismo tiempo que logra su sostenibilidad financiera, mejorando así su desempeño social.
  • La IMF mejora a entender las necesidades de sus clientes.
  • Potencializa y aporta a la mejora de la situación socioeconómica de los clientes, al ofrecer productos y servicios innovadores y aplicados a las necesidades de los clientes.
  • Mejora la retención y fidelización de los clientes, ya que estos se sienten más satisfechos con la atención y reconocimiento que reciben por parte de la IMF.

PROCESO DE LA IMPLEMENTACIÓN:

 


 

HERRAMIENTA DE GESTIÓN INTEGRAL DEL RIESGO

OBJETIVO: Asegurar que las IMF obtengan el conocimiento y manejo apropiado de las técnicas de gestión integral de riesgo y la implementación de las herramientas necesarias, así como también crear unidades de riesgo o comité de riesgos, en dependencia de cada entidad, cuyo tamaño y nivel de operaciones lo amerite.

PRINCIPALES BENEFICIOS:

  • Directivos y alta Gerencia se compenetran con la normativa en materia de riesgo.
  • Diseño, actualización y socialización de documentos básicos de la gestión del riesgo.
  • Delimita funciones y perfiles de cargos de los funcionarios de las áreas de Riesgo y Control Interno (auditoría).
  • La gestión del riesgo parte de la agenda de cada Junta Directiva.
  • Establecer Comités de Riesgo (depende del nivel de asistencia técnica).
  • Establecimiento de límites de riesgo (mínimos, máximos, márgenes de tolerancia).
  • Establecimiento de reglamento de riesgo, entre otros.

ALCANCE DE LA GESTIÓN INTEGRAL DEL RIESGO

 

TIPOS DE RIESGO QUE INCORPORA LA HERRAMIENTA


HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN Y DESARROLLO DE LA GOBERNABILIDAD

 

OBJETIVO: Esta herramienta busca desarrollar y fortalecer la gobernabilidad de una IMF, mediante la evaluación de su desempeño y acompañamiento técnico; teniendo como objetivos principales para el mejoramiento del funcionamiento de los órganos de gobierno el identificar y analizar los factores críticos y de éxito, acompañar el proceso de gobernabilidad a través de un Plan de Desarrollo de la gobernabilidad y dar seguimiento y retroalimentar al Directorio y Gerencia en la implementación del Plan.

PRINCIPALES BENEFICIOS PARA LA IMF:

  • Reforma y mejora la gestión del buen gobierno corporativo.
  • Genera roles, responsabilidades y composición del directorio.
  • Diseña e institucionaliza la arquitectura informativa y sistemas de información para el directorio y la gerencia.
  • Instrumentos de evaluación de la gerencia y la autoevaluación del directorio.
  • Herramientas para el manejo de conflictos, elaboración o mejora de un código de conducta.

HERRAMIENTA DE COACHING GERENCIAL

 OBJETIVO: Es una forma de intervención profesional orientado a ayudar a personas (Gerentes   y   Colaboradores)   a   desarrollar   y/o   fortalecer   sus   competencias   (actitudes, conocimientos y habilidades funcionales, comportamentales y conceptuales) para responder exitosamente a los requerimientos de su organización y de su entorno en general.

Beneficios de un buen Coaching Gerencial

  • Desarrolla las capacidades y   habilidades   e   incrementa     los conocimientos.
  • Produce una retroalimentación de alta calidad.
  • Mejora el desempeño y la productividad.
  • Mejora el comportamiento y la actitud de toda el área.
  • Incrementa   la   capacidad   de   aprendizaje,   vale   decir,   aprende   a   aprender   más   rápido.
  • Mejora las relaciones entre Gerentes y subordinados.
  • Mejora la calidad de vida de todos los involucrados.
  • Produce más ideas creativas

 

 

 

 

Contacto

 

       Franklin Antonio Montano

  • 12 Calle Poniente Nº 2124, Colonia Flor Blanca. San Salvador.

  • 2206-7808

  • www.asomi.org.sv

  • Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.