Herramienta RICHES
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HERRAMIENTA DE MEDICIÓN DE INDICADORES DE AVANCE DE REDUCCIÓN DE LA POBREZA (PPI)
OBJETIVO: En una industria de microfinanzas crecientemente competitiva, la Gestión del Desempeño Social puede dar como resultado productos y servicios enfocados en el cliente y las comunidades donde éstos viven y trabajan. El PPI es una parte integral para apoyar a las IMF´s a evaluar el desempeño social, sobre la base de indicadores no financieros simples, el índice PPI representa un sistema de calificación poco costoso y práctico.
Es una herramienta simple de evaluación, que tiene como objetivo recopilar información correcta sobre los niveles de pobreza de los clientes, permitiendo a las IMF gestionar apropiadamente su desempeño social.
PRINCIPALES BENEFICIOS:
- Ayuda a monitorear el estatus de pobreza de sus clientes.
- Apoya a mejorar productos y servicios con diferentes grupos de clientes.
- Combinar niveles de pobreza con el pago de préstamos, o con la introducción de nuevos productos.
- Puede ayudar también a determinar la eficacia de los programas, identificar qué tan rápidamente los clientes dejan de ser pobres y saber qué les ayuda a salir de la pobreza más rápidamente.
HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE DESEMPEÑO SOCIAL (GDS)
OBJETIVO: Llevar la Misión de la IMF´s a la práctica, incorpora el Desempeño Social en la estructura, política y procesos organizacionales de una IMF, a través de sus tres componentes: Desarrollo de Objetivos y Metas Sociales, Fortalecimiento del sistema de información para monitorear y evaluar el desempeño social, y Uso de la información sobre el desempeño social para informar las operaciones y estrategias organizacionales.
Este sistema GDS permitirá evaluar el alcance de los servicios financieros, la satisfacción de los clientes y los cambios en sus vidas, a través de un conjunto de indicadores que puedan ser reportados para el conocimiento público, de tal manera que se convierta en una herramienta de información que permita a la IMF mejorar sus servicios a la población más pobre.
PRINCIPALES BENEFICIOS:
- Es el sistema que utiliza una organización para monitorear, entender y mejorar su desempeño social.
- El sistema involucra la traducción de la MISIÓN de una organización para proponer objetivos sociales, supervisar y valorar el desempeño social, y usa esta información para mejorar su eficacia.
- La GDS ayuda a una organización a definir y lograr sus metas sociales al mismo tiempo que logra su sostenibilidad financiera, mejorando así su desempeño social.
- La IMF mejora a entender las necesidades de sus clientes.
- Potencializa y aporta a la mejora de la situación socioeconómica de los clientes, al ofrecer productos y servicios innovadores y aplicados a las necesidades de los clientes.
- Mejora la retención y fidelización de los clientes, ya que estos se sienten más satisfechos con la atención y reconocimiento que reciben por parte de la IMF.
PROCESO DE LA IMPLEMENTACIÓN:
HERRAMIENTA DE GESTIÓN INTEGRAL DEL RIESGO
OBJETIVO: Asegurar que las IMF obtengan el conocimiento y manejo apropiado de las técnicas de gestión integral de riesgo y la implementación de las herramientas necesarias, así como también crear unidades de riesgo o comité de riesgos, en dependencia de cada entidad, cuyo tamaño y nivel de operaciones lo amerite.
PRINCIPALES BENEFICIOS:
- Directivos y alta Gerencia se compenetran con la normativa en materia de riesgo.
- Diseño, actualización y socialización de documentos básicos de la gestión del riesgo.
- Delimita funciones y perfiles de cargos de los funcionarios de las áreas de Riesgo y Control Interno (auditoría).
- La gestión del riesgo parte de la agenda de cada Junta Directiva.
- Establecer Comités de Riesgo (depende del nivel de asistencia técnica).
- Establecimiento de límites de riesgo (mínimos, máximos, márgenes de tolerancia).
- Establecimiento de reglamento de riesgo, entre otros.
ALCANCE DE LA GESTIÓN INTEGRAL DEL RIESGO
TIPOS DE RIESGO QUE INCORPORA LA HERRAMIENTA
HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN Y DESARROLLO DE LA GOBERNABILIDAD
OBJETIVO: Esta herramienta busca desarrollar y fortalecer la gobernabilidad de una IMF, mediante la evaluación de su desempeño y acompañamiento técnico; teniendo como objetivos principales para el mejoramiento del funcionamiento de los órganos de gobierno el identificar y analizar los factores críticos y de éxito, acompañar el proceso de gobernabilidad a través de un Plan de Desarrollo de la gobernabilidad y dar seguimiento y retroalimentar al Directorio y Gerencia en la implementación del Plan.
HERRAMIENTA DE COACHING GERENCIAL
OBJETIVO: Es una forma de intervención profesional orientado a ayudar a personas (Gerentes y Colaboradores) a desarrollar y/o fortalecer sus competencias (actitudes, conocimientos y habilidades funcionales, comportamentales y conceptuales) para responder exitosamente a los requerimientos de su organización y de su entorno en general.